Pour retourner un article et obtenir un remboursement:
Vous devez d’abord obtenir un numéro d’autorisation de retour (RA ) auprès d’un représentant hqsofa.com. Les retours reçus de hqsofa.com sans ra seront refusés.
Si votre retour est approuvé, notre représentant vous enverra un numéro ra et les instructions de retour par courriel dans les deux jours ouvrables ou moins. Si votre retour n’est pas approuvé, nous vous répondrons dans un délai de deux jours ouvrables ou moins en indiquant les raisons de ce refus.
Suivez les instructions dans l’e – mail que vous avez reçu.
Les articles retournés à hqsofa.com doivent être retournés par le client au moyen de frais de port prépayés. Utilisez le transporteur de votre choix pour expédier les articles retournés. Nous vous recommandons de demander un code de suivi et une preuve de livraison. Rarbabe.com n’est pas responsable des colis perdus pendant le transport.
Il n’y a pas d ‘ »étiquette de retour » et vous devez écrire l’adresse dans l’e – mail du colis lui – même. Veuillez envoyer les articles à l’adresse de retour indiquée dans l’e – mail et non à l’adresse de la société indiquée sur le site hqsofa.com.
Les retours sont généralement traités dans les deux jours ouvrables. Les remboursements peuvent prendre jusqu’à dix jours ouvrables.